近日来，我公司的客服会收到客户问关于考勤机的问题，今天亿喜安科技来为大家整理一下考勤机无法正常工作的处理方法。

　　考勤管理系统中搜索TCP/IP考勤机搜索不到，可能原因如下： 1、考勤机上的网线没有插好，或网线另一端没有正确接到集线器、交换机。

　　2、考勤机中的通讯参数：机号、IP、端口、密码和A1考勤软件中不一致。

　　3、考勤机菜单中设置的TCP通讯为否，需要改为启用TCP通讯。

　　4、电脑操作系统的防火墙、第三方防火墙阻止了考勤机端口的访问。

　　5、网络设备中跨网段的路由设置问题;6、网络中含三层交换机时，可能需要修改考勤机MAC地址;判断TCP通讯时可以先用ping命令是否可以ping通，如果通说明不会是原因1(有时可能是电脑IP和考勤机IP相同哦，注意ping的时候，比较下拔掉考勤机网线和接上网线);如果不通，可能和原因1、5有关;如果用telnet可以连接考勤机，说明不会是原因1、3、5、6,原因多半是2、4;A1考勤管理系统中搜索设备时提示“打开Coml端口，以38400的波特率连接设备串口没打开”，是表示和考勤机建立通讯连接失败。 可能原因如下： 1、考勤机和电脑之间的串口线没有插好; 2、如果是USB转RS232线，有可能是该线驱动没有装好;3、考勤机的机号、波特率和A1考勤软件中不一致; 4、考勤机没有开机; 5、考勤机菜单中设置的是TCP通讯，要改为串口通讯。

　　6、考勤机的通讯芯片坏。

　　7、电脑串口选择错误，或串口坏;(对没有的串口或坏的串口，搜索不到非常快就有提示;串口工作正常时要等很久才有搜不到的提示)

　　8、考勤软件中设备类型和实际考勤机。

　　这就是考勤机的问题解析，如果大家还有什么不明白的问题，可以给我们留言。